ถ้าโดน hotmail.com และ yahoo.com gmail.com block ไม่ให้ส่งเมลไปหา แก้ไขอย่างไร

[golfreeze]

สำหรับปัญหาคือ การส่ง Email ที่ส่งออกไปหา account ปลายทางของ hotmail.com และ yahoo.com จำนวนมากๆ เช่น
บางครั้งเครื่องลูกค้าเราติด virus ครับแล้วส่งเมลออกไปจำนวนมาก
จน ทำให้ มันมองว่าเป็นการโจมตี network ของปลายทาง ดังนั้นอาจจะโดน Block ได้ครับ ส่วนใหญ่จะแก้ไขโดย แจ้งไปทาง ปลายทางให้ อนุญาติเมลของเรา แล้วบอกว่าเราทำการแก้ไขปรับปรุงระบบของเราให้ ดีขึ้น และป้องกันการโจมตีนี้แล้ว
ซึ่งจุดนี้ ต้องแก้ไขให้เสร็จก่อนจริงๆ น่ะครับ
1.โดยอัฟเดทพวก clamav ให้เป็น version ล่าสุด
2.ทำการสอน spam ให้รู้จัก pattern แบบใหม่ๆ
3.เลือกใช้พวก rbl ที่มีการอัฟเดทและได้มาตรฐาน เพราะบางที่อาจจะ หยุดให้บริการไป



[สำหรับ Yahoo.com]

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

https://io.help.yahoo.com/contact/index?page=contactform&locale=en_US&token=Zh%2FBBVqXzLHlIbokbUqVWTUbuuQeXGkGnZzhKR2JQ4O6mMQdy9JSWdtWFXvjthcYCRj9bUIFfycOfG%2B4GOHPHoOGa8HwDO2%2B0kYRtTcdR8Nja5P9HWkKh3VWfS3pyu4UdjhvwG%2BBCvnYFl5dToDK%2Fw%3D%3D&selectedChannel=email-icon

http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/index.html

ถ้าโดน block และเหตุผลที่โดนเป็นแบบนี้
421 4.16.55 [TS01] Messages from x.x.x.x temporarily deferred due to excessive user complaints
ให้เข้าไปแก้โดยกรอกข้อความที่
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/defer.html


[ส่วน Hotmail.com]

ให้เข้าไปกรอกข้อมูลของช่วง IP เราในเว็บนี้

1.https://postmaster.live.com/snds/addnetwork.aspx

--> https://postmaster.live.com/snds/data.aspx
และระบบ JMRP Junk mail
https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/JMRP.aspx

แล้วเข้าไปกรอก domain ที่ต้องการให้ทาง hotmail.com รับเมลได้ แล้วก็พวก SPF record ครับ

2.https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=senderid&ct=eformts

ถ้า ทำเสร็จแล้วก็รอการตอบกลับจาก ทางปลายทาง น่าจะไม่เกิน 5 วันครับ ถ้าเขาตรวจสอบแล้วว่าปลอดภัย ก็จะอนุญาติให้เราส่งไปยัง Hotmail.com หรือ yahoo.com ได้ปกติครับ

3. ส่งไปหา hotmail.com แล้วลง Junk box สามารถแจ้งไปได้ที่ link ข้างล่างนี้ นะครับ

https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3

4. แจ้ง support ของ window live ในกรณีส่งเมลไปหา hotmail.com , outlook.com แล้วโดน bounce mail กลับมา
https://support.live.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl3&ct=eformts


ถ้าในกรณี ปลายทางใช้ระบบเมล office-365 ต้องแจ้งไปที่นี่นะครับ
https://support.office.com/en-us/article/Contact-Office-365-for-business-support-Admin-Help-32a17ca7-6fa0-4870-8a8d-e25ba4ccfd4b?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

In term of the error message you have indicated: [550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. AS(201806281) ] we recommend you open a ticket with the Office 365 support team to assist you with the problem: https://support.office.com/en-us/article/Contact-Office-365-for-business-support-Admin-Help-32a17ca7-6fa0-4870-8a8d-e25ba4ccfd4b?ui=en-US&rs=en-US&ad=US
. If you are an Office 365 admin and are unable to send outbound mail, please see: https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn458545(v=exchg.150).aspx
. If you are having difficulty sending email to an Office 365 customer, please see: https://technet.microsoft.com/en-us/library/mt661881(v=exchg.150).aspx

[golfreeze]

ถ้าส่งไปหา gmail แล้วเกิดปัญหา ได้รับเมลตอบกลับ ประมาณว่า ส่งไปหา gmail มากเกินที่ limit ไว้
ก็ต้องรอ ประมาณ 24 ชม นะครับ ซึ่งตอนนี้ ทาง gmail ยังไม่มีให้อัฟเดท คล้ายๆในส่วนของ hotmail ครับ

หรือจะเข้าไปลองเชคได้ที่
http://mail.google.com/support/bin/answer.py?hl=en&answer=12093

[golfreeze]

หรือจะให้ gmail อนุญาตให้เราสามารถ ส่ง เมลจำนวนมากๆ ไปที่ gmail ได้ก็ไปที่ Link

https://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=th&answer=81126

[golfreeze]

gmail.com เพื่อติดต่อ contact แจ้ง เมลไปยัง support team ของ gmail.com

http://support.google.com/mail/bin/request.py?contact_type=gtag_headers&ctx=gtag_headers&bug_topic=69585&hl=en

[golfreeze]

https://support.google.com/mail/contact/msgdelivery

[golfreeze]

ปกติในส่วนของ gmail.com , hotmail.com ที่ทำการ block mail จาก server ที่เราส่ง
เราต้องทำการ ตรวจสอบความถูกต้องของระบบเมล ในฝั่งเราให้เรียบร้อยก่อนก็คือ

1. มีการทำ SPF record ใน DNS ให้ถูกต้อง
#dig test.co.th TXT 
;; ANSWER SECTION:
test.co.th.  300 IN TXT "v=spf1 a mx ip4:116.yyy.xxx.36 ip6:2403:xxxx:0:0::400 ~all"

2. มีการ map reverse DNS ใน ip ขาที่เมลส่งออก ได้ถูกต้อง
#dig -x  103.246.17.224
224.17.246.103.in-addr.arpa. 7200 IN  PTR   mail.packetlove.com.

3. มีการตรวจสอบว่า ip mail เครื่องเราไม่มีการส่ง spam mail หรือ virus ออกไปสู่ระบบ โดยใช้ engine ที่ช่วยคือพวก spamassassin , amavisd-new

[golfreeze]

เชคblacklist ip + domain จากเว็บนี้ด้วย
https://www.blacklistmaster.com
https://urlhaus.abuse.ch
http://multirbl.valli.org/index.php

[golfreeze]

ถ้าเมลปลายทาง เป็นระบบ office365 ที่รับเมลแล้ว ตีกลับมาเป็น พวก sender reject 5.1.0
ให้ทำการเชค blacklist ที่

https://sender.office.com/

แจ้งเข้าไปให้ทาง office365 ทำการเชคให้ครับ

[golfreeze]

=== ถ้าต้องการ ส่งจำนวนอีเมลมากๆ ไปหา gmail ต้องทำการขออนุญาตในลิ้งนี้
https://support.google.com/mail/contact/bulk_send_new?rd=1

[golfreeze]

===check mx healthy ที่จะส่งเข้าหา gmail
https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/

[golfreeze]

เราสามารถ monitoring spamrate การส่งเมลเข้าไปหา gmail ได้โดยทำการแอด domain เข้าระบบ postmaster
https://postmaster.google.com/managedomains?pli=1
แล้วทำการยืนยัน txt record ใส่บน zonefile ของโดเมนเรา แล้วจะสามารถเชคได้ครับผม 

[golfreeze]

ถ้าไม่สามารถแจ้งเมลไปให้ยัง gmail.com ได้ และต้องการแอด IP เพื่อเป็น whitelist ในระบบของ Gmail.com สามารถทำได้ดังนี้
1.Log in to https://admin.google.com and click Apps.
2.Click Google Workspace.
3.Click Gmail.
4.Click Spam, Phishing and Malware. ...
5.Under the Organizational Unit section, highlight your domain. ...
6.In the Email whitelist section, enter our IP addresses separated by commas. ...
7.Click Save.

ก็จะสามารถทำให้ ส่งอีเมลจาก ip ที่เราแจ้งไว้ได้
*** แต่ต้องตรวจสอบให้ดีว่า ip เราจะไม่ส่งพวกสแปมอีเมลมาหา gmail.com ด้วยนะครับ ***