วันนี้เจอเคสลูกค้าแจ้งมาว่าใช้งาน email และ web ไม่ได้ ลองเชคจาก query dns ภายใน server เอง
#dig westerntourshuahin.com any
ไม่ได้รับคำตอบออกมา
#dig @127.0.0.1 westerntourshuahin.com
ตัวนี้จะได้รับคำตอบออกมาปกติ
แล้วเชคจาก whois database
#whois westerntourshuahin.com
ปรากฏว่า domain ยังไม่หมดอายุ
เชคจาก dnssy.com
http://www.dnssy.com เชคดูว่ามีปัญหาเรื่อง domain ตรงจุดไหน
ปรากฏว่าเกิด
STATUS:CLIENT HOLD.ซึ่งมีเหตุผล 2 ข้อหลักๆ คือ
1. ซึ่งหมายความว่า ทาง isp ผู้ถือครองโดเมนต้องการให้เจ้าของ domain verify domain หรือบางทีอาจจะเป็นเรื่องของกฏหมาย (ส่ง spam เยอะ)
ถ้าไม่ทำการ verify จะทำให้ หา domain นั้นถูก suspend ชั่วคราว และทำให้หา name server ของ domain นั้นไม่เจอ เลยทำให้เข้า เว็บและใช้เมลไม่ได้
แต่ถ้าหลังจากทำการ verify domain แล้วก็จะกลับมา query name server ได้ปกติครับ และทำให้เข้าใช้งานเว็บและเมลได้ปกติ ตามมาครับ
2. หรือมีอีกเหตุผลหนึ่งก็คือ domain หมดอายุ ซึ่งเคสนี้จะต้องแจ้ง dns provider ให้ทำการต่ออายุให้ครับ
